Une offre globale adaptée aux besoins de chacun

Sylvie de Amorin est chef de projet chez CIMES, le premier prestataire de gestion externalisée des procesus financiers, administratifs et logistiques de la formation. Elle nous explique les bénéfices de l’offre globale proposée par CIMES.

 

 

En quoi consiste l’offre globale de CIMES ?

Cette offre est issue des meilleures pratiques capitalisées depuis plus de 11 ans par nos équipes. Elle a pour objectif de répondre à un besoin du marché de plus en plus pressant : offrir un service externalisé complet de gestion de la formation. Elle intègre toutes les composantes nécessaires à la gestion optimisée de la formation professionnelle :

• La gestion mutualisée des processus back office administratif et logistique
  
• ­L’optimisation des co-financements, et l’ingénierie financière associée
  
• La mise en place de Reportings très performants qu’ils répondent à des obligations légales (les déclarations 24-83) ou aux besoins de pilotage opérationnels
  
• et enfin, un logiciel de gestion de la formation en mode Saas, EGOS formation, que nous avons déployé sur plus de la moitié de notre portefeuille de Clients en Web Services

Telle est l’étendue de notre offre globale quant aux Services récurrents. Pour autant, la modularité et le sur mesure reste la règle et nous nous adaptons aux besoins de nos clients. Pour ne donner qu’un exemple, en matière de gestion du back office, si le client préfère garder la maîtrise de la planification des sessions nous modulons notre offre et adaptons les processus en fonction.

Le coût peut-il aussi s’adapter ?

Nous facturons nos services après définition avec le client du périmètre de gestion externalisé. Le coût est défini dès le début et intègre tous les éléments de l’offre (SI, m², ressources humaines, pilotage..). Notre offre a un avantage majeur : le coût total est directement fonction des volumes d’actions de formation gérées. En effet, traditionnellement, le volume d’activité de la formation est si fluctuant que se succèdent des périodes d’hyper activité, et d’autres plus tranquilles. Les équipes passent de la sous activité à la suractivité. Avec notre offre de services, les coûts de gestion de la formation ne sont ainsi plus fixes mais adaptés en temps réel et ils intègrent la mise à disposition d’un logiciel Formation très performant. La lisibilité et prévisibilité du coût sont des avantages qui intéressent aussi bien les grands comptes que les entreprises moins importantes en taille, et ce dans tous les secteurs.

Combien de temps faut-il pour passer d’un système interne à l’achat de l’offre globale de Cimes ?

C’est bien sûr variable notamment en fonction du nombre de salariés et du périmètre confié. Pour un projet sans système d’information à paramétrer et installer, un mois suffit pour la mise en route. Sur des projets plus importants incluant le SIRH, avec de grandes organisations il faut environ quatre mois pour assurer une transition complète. Nous pouvons aussi très bien commencer par travailler avec l’outil informatique existant de notre client, puis organiser progressivement la migration vers notre propre plate-forme mutualisée.

Comment se passe la relation entre Cimes et ses clients ?

Pendant la phase de définition du besoin, nous travaillons aussi à construire conjointement des indicateurs de service permettant de mesurer la performance attendue. Notre relation basée sur une proximité très forte et quotidienne est aussi gérée par l’atteinte des objectifs ainsi fixés sur ces indicateurs. La gestion externalisée de la formation est une source d’amélioration de la performance et donc d’économies. Je pense à un client pour lequel nous avons réduit très fortement l’absentéisme, de sorte que 3 sessions suffisaient quand il en fallait jusque-là près de 10.