Avec Cimes, Natixis implique les managers dans la formation

Dans le cadre de son projet de refonte totale de la formation, Natixis a fait de la formation un outil au service du développement stratégique de l’entreprise, via ses managers opérationnels. Pour cela, Cimes a été sélectionné comme partenaire pour assurer la gestion administrative de la formation.

 

En recourant aux services d'externalisation de la gestion de la formation proposés par Cimes, les équipes formation de Natixis ont fait évoluer leur métier, vers davantage de valeur ajoutée avec moins de temps passé à réserver des salles ou à monter de fastidieux dossiers. « La formation est devenue un outil d'accompagnement de l'activité et des projets stratégiques de l'entreprise, ainsi que de tous ses salariés », résume Blandine JAMIN, Directrice de l’Emploi et des Politiques RH. « Le département formation est désormais au service des métiers de la banque, en partenariat avec les managers. Nous sommes sollicités en amont des sujets pour apporter une valeur ajoutée optimale à toutes démarches de changement, et de développement des compétences individuelles ou collectives. »

 Bruno GUIRADO, Responsable du département Formation, précise que « les responsables RH et les managers sont dorénavant complètement intégrés à la démarche. La visibilité offerte à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise a été sensiblement renforcée », poursuit-il. En effet, les managers des différentes unités peuvent consulter les indicateurs d’activité, de satisfaction et de performances ; ils reçoivent régulièrement des rapports détaillés sur ces sujets. Rien d'étonnant si cette nouvelle organisation, plus proche des décideurs de terrain, permet de mieux cibler la formation par rapport aux besoins des collaborateurs. « La formation devient un outil stratégique et efficace, car elle est désormais au service des métiers », décrypte Blandine JAMIN.

Pour une entreprise de la taille de Natixis, composée de nombreuses filiales, l'adaptabilité des solutions proposées par Cimes a été un atout : « nous voulions apporter un système cohérent à l'ensemble de l’entreprise Natixis et à ses différentes entités, tout en tenant compte des spécificités de chacune», rappelle Blandine JAMIN. C'est chose faite et la migration se fait progressivement, entité par entité.

Les premiers résultats sont plus qu'encourageants. Bruno GUIRADO, estime que « le gain de productivité est de l'ordre de 30 %. » Un tel résultat est obtenu sans sacrifier la qualité de service.

 « La satisfaction attribuée au département formation aussi bien par les salariés que par les managers s’améliore régulièrement »,
poursuit-il.

Le périmètre d'intervention de Cimes inclut aussi la gestion des dossiers de refinancement auprès des OPCA : « la quotité de dossiers effectivement refinancés avoisine les 100%», constate Bruno GUIRADO. L'externalisation constitue véritablement une source de progrès pour la banque et permet à toute l’équipe de se focaliser sur ses missions à plus forte valeur ajoutée comme la conduite de projets, ou encore l’ingénierie pédagogique.